En AEGON estamos concienciados con la protección de los datos y la privacidad.
A continuación, te explicamos por qué recabamos tus datos y cómo los procesamos a través de este sitio web, www.segurosaegon.com. Por ello, te recomendamos que leas la presente Política con atención para que puedas conocer de una forma clara y transparente cómo tratamos tus datos personales, con qué finalidades, con qué terceras empresas compartimos tus datos, durante cuánto tiempo los mantenemos en nuestros sistemas, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos en materia de protección de datos.
Toda la información que nos proporciones es confidencial, por ello AEGON ha establecido las medidas de seguridad necesarias sobre tus datos personales para evitar que terceros no autorizados puedan acceder a ellos.
Todo esto y mucho más te lo explicamos con detalle en nuestra Política de Privacidad. Además, si después de leerla sigues teniendo alguna duda, siempre podrás ponerte en contacto con el Delegado de Protección de datos de AEGON.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Aegon España, S.A.U., de Seguros y Reaseguros (“AEGON”) con NIF A-15003619 y domicilio social en calle Vía de los Poblados 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4B, 28033 Madrid.
Para velar por el leal y transparente tratamiento de tus datos personales, AEGON cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quién podrás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico oficinadeprivacidad@aegon.es
Por último, te informamos que AEGON ofrece los siguientes productos aseguradores:
- Seguros de salud
- Seguros de vida riesgo
- Seguros de vida ahorro
- Seguro de accidentes
- Seguros de dependencia
- Seguros de Incapacidad Laboral Temporal (ILT)
¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales y sobre qué base de legitimación?
Según el tipo de usuario/interesado y el momento en el que te encuentres, AEGON tratará tus datos personales para las finalidades detalladas a continuación:
- Si es un usuario de la web, AEGON tratará los datos para las siguientes finalidades:
- Uso de cookies y tecnologías similares
AEGON recaba datos agregados e individualizados mediante el uso de cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, en su página web y su aplicación móvil, incluyendo el área de Cliente. Estas cookies únicamente se instalarán y recogerán la información en caso de que prestes tu consentimiento para ello en la web o aplicación de AEGON.
Los datos recabados se tratarán con las finalidades de:
- Efectuar un seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de su web y aplicación.
- Recordar información sobre tus preferencias.
- Crear un perfil publicitario para mostrarte anuncios personalizados.
- Compartir con terceros un identificador único para mostrarte publicidad personalizada sobre nuestros productos y servicios en las plataformas de dichos terceros.
La base de legitimación es el consentimiento otorgado por ti cuando aceptas la instalación de cookies.
Para obtener más información acerca de las cookies utilizadas por AEGON y el tipo de información que se recaba por medio de las mismas, puedes consultar nuestra Política de cookies.
- Si eres un solicitante que requieres información sobre cualquier producto de seguros, por medio de esta página web, AEGON tratará tus datos para las siguientes finalidades:
- Tarificación del seguro y gestión de la solicitud
De acuerdo con la finalidad de realizar la tarificación del seguro y realizar la gestión o contacto necesario, a través de esta página web, así como mediante atención telefónica posterior, con el objetivo de suscribir el seguro solicitado por ti y prestarte la ayuda necesaria en este proceso o informarte sobre el seguro.
En caso de no facilitar los datos, no podremos realizar dicha tarificación.
La base de legitimación es la formalización, ejecución y gestión del proyecto de seguro solicitado por ti, en los términos que se detalle en las condiciones precontractuales.
- Para potenciales clientes de los productos de seguros de Salud y Vida
AEGON realizará un cuestionario de salud para determinar el alcance las coberturas y las exclusiones en tu solicitud de los productos de seguro de Salud y Vida con la finalidad de conocer tu estado de salud actual y anterior. Para ello se solicitarán los datos personales contenidos en el cuestionario médico de la propia solicitud y en caso de que sea necesario para la selección de riesgos, informes médicos que serán aportados por ti, para el conocimiento de tu estado de salud, con el objetivo de garantizar la correcta determinación de la prima en tu solicitud.
La base de legitimación es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, que impone al Tomador y Asegurados el deber de declarar, en relación con el cuestionario de salud, las circunstancias conocidas por él que pudieran influir en la valoración del riesgo y determinación de la prima.
- Encuestas de calidad y opinión
AEGON tratará tus datos con la finalidad de realizar encuestas de calidad y satisfacción con el objetivo de garantizar la calidad de nuestros productos o servicios.
La base de legitimación es el interés legítimo de AEGON de garantizar y dar seguimiento de la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes potenciales, así como la mejora interna de los procesos y servicios. En cualquier momento, podrás rechazar dar tu valoración, así como comunicar tu oposición a ser contactado con esta finalidad.
- Prevención del fraude
La finalidad es cumplir con las obligaciones legales, en concreto la detección, prevención, investigación y lucha contra el fraude, analizando la información de que disponga internamente para esta finalidad.
La base de legitimación es el cumplimiento, en la contratación de seguros o durante el desarrollo de los contratos celebrados entre tú y AEGON, de las obligaciones legales, entre otras, por la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, así como la Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, que impone a las compañías aseguradoras la obtención de la información necesaria para prevenir, impedir, identificar, detectar, informar y remediar conductas fraudulentas relativas al producto asegurador.
- Comunicación de tus datos personales a empresas del Grupo AEGON y Empresas participadas con fines comerciales
Si nos facilitas tu consentimiento, AEGON comunicará tus datos identificativos y de contacto a empresas del Grupo AEGON y Empresas participadas que lo componen, con la finalidad de que estas empresas puedan realizar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios del sector financiero y asegurador.
La identificación, domicilio y actividad de cada una de ellas se encuentra disponible en la página web www.aegon.es/aviso-legal.
En ningún caso AEGON comunicará, para esta finalidad, tus datos de salud a otras entidades del Grupo AEGON ni a las Empresas participadas que la componen.
La base de legitimación es tu consentimiento.
Ponderación del interés legítimo de AEGON
Para el tratamiento de Encuestas de calidad y opinión, cuya base de legitimación es el interés legítimo de AEGON, la Entidad ha llevado a cabo el correspondiente análisis de ponderación entre los mencionados intereses legítimos y los derechos del Interesado, con el objetivo asegurarnos que se han tenido en cuenta las garantías necesarias y no se perjudica los derechos del Interesado en materia de protección de datos. Los resultados de dichos análisis son favorables, atendiendo a las circunstancias de cada supuesto que se han analizado por entender que se han tenido en cuenta dichas garantías.
Si deseas conocer las conclusiones de cualquiera de los análisis de ponderación de interés legítimo que se han efectuado sobre los tratamientos identificados puedes solicitarlo al Delegado de Protección de Datos de AEGON a través de la dirección electrónica: oficinadeprivacidad@aegon.es.
¿Qué datos personales tratamos?
AEGON te informa acerca de las categorías de datos personales requeridas en el proceso de solicitud:
- Datos facilitados directamente por ti:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIF/Pasaporte, correo electrónico, teléfono, dirección postal, firma.
- Datos referentes a tus características personales: edad, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, datos de familia (cónyuge, hijos).
- Datos profesionales, laborales y socioeconómicos: datos relativos a tu actividad profesional o laboral, ingresos o retribuciones, nivel de estudios, datos fiscales y datos tributarios.
- Datos de salud: altura, peso, grado de minusvalía, incapacidad, dependencia, enfermedad grave, fallecimiento, así como aquella información incluida en los cuestionarios de salud, acto médico y especialidad de éste, fecha, tipo de ingreso y centro hospitalario.
Estos datos serán tratados únicamente cuando sean necesarios para la contratación de un producto.
Para el seguro de Salud y Vida, AEGON solicitará información sobre tu estado de salud, mientras que, para el seguro de Incapacidad Laboral Temporal se requerirá información sobre tu estado actual y futuro de salud. Por último, los datos de salud que requiera AEGON, cuando sea necesario para la propia gestión del seguro, siempre serán solicitados al titular de los mismos o a su representante legal.
- Datos facilitados por ti a través de otros canales o vías:
- Información obtenida por medio de cookies y tecnologías similares: en caso de que hayas otorgado tu consentimiento para ello, el identificador del usuario, webs visitadas, interacciones (visualizaciones, clics) y fecha de estas, tipo de dispositivo, provincia desde la que se conecta el usuario.
¿De dónde obtenemos tus datos personales?
- Directamente de ti: información que nos proporcionas cuando solicitas la contratación de alguno de los productos de AEGON.
Adicionalmente, en caso de que hayas otorgado tu consentimiento para ello, podremos recabar información sobre ti mediante la utilización de cookies y tecnologías similares.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
AEGON conservará tus datos personales de acuerdo con los siguientes criterios para determinar el plazo de conservación de los mismos:
Proyectos/Simulaciones/ Solicitudes de seguro
Los datos personales tratados en el marco de los procesos de contratación que no finalicen en la firma de un contrato (Proyectos, Simulaciones o Solicitudes) serán conservados durante un plazo máximo de:
- En los supuestos en que no se haya llegado a cumplimentar el cuestionario de salud se custodiaran un máximo de 60 días desde la realización del Proyecto, Simulación o Solicitud.
- En los casos en que sí ha cumplimentado cuestionario de salud, serán de hasta un máximo de 180 días.
¿A quién comunicaremos tus datos personales?
AEGON comunicará tus datos personales a los siguientes terceros:
- Empresas del Grupo AEGON y Empresas colaboradoras y/o participadas por las sociedades de dicho Grupo, con la finalidad de que dichas empresas y entidades te envíen comunicaciones comerciales sobre productos y servicios del sector financiero, sobre la base de tu consentimiento.
- Organismos de supervisión y autoridades competentes, en cumplimiento de las obligaciones legales de AEGON, tales como las derivadas de la normativa mercantil, societaria, fiscal, de seguros, o blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (por ejemplo, Banco Central Europeo, Banco de España, Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, Comisión Nacional del Mercado de Valores o Agencia Española de Protección de Datos, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
- Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal y/o a las Administraciones Públicas competentes, cuando ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales de AEGON; y/o la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, a fin de garantizar el derecho a la tutela judicial efectiva de AEGON.
- Abogados y procuradores, cuando éstos actúen en calidad de representantes de AEGON en sede judicial, sobre la base del interés legítimo en garantizar el derecho a la tutela judicial efectiva.
- Terceros titulares de otros sitios webs o aplicaciones con la finalidad mostrarte publicidad personalizada sobre los productos y servicios de AEGON en las plataformas de dichos terceros, sobre la base de tu consentimiento para el uso de cookies en la Web de AEGON.
Asimismo, tus datos podrán ser accesibles por prestadores de servicios, tanto pertenecientes al Grupo AEGON como ajenos al mismo. Estos proveedores de servicios actuarán bajo las instrucciones de AEGON, en calidad de encargados del tratamiento, sin tratar tus datos para otros fines distintos de la prestación de tales servicios y garantizando la confidencialidad, seguridad y secreto de la información a la que tengan acceso. AEGON evalúa que todos los proveedores hayan implementado garantías que aseguren el respeto a la protección de los datos personales, formalizando con ellos un contrato.
¿Transferiremos tus datos personales a terceros países?
Algunas de los destinatarios enumerados en la sección anterior, en concreto algunos prestadores de servicios, podrían estar situados fuera del Espacio Económico Europeo, lo que comporta una transferencia de datos personales a terceros países.
Dichas transferencias son efectuadas, en todo caso, a:
- Países respecto de los cuales la Comisión Europea ha declarado que ofrecen un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea mediante la emisión de una decisión de adecuación).
- En ausencia de una de tales decisiones, mediante la adopción de garantías adecuadas que aseguren la protección de tus datos personales de conformidad con lo exigido por la normativa aplicable, previo análisis de la normativa del país de destino.
A estos efectos, te informamos de que AEGON puede transferir tus datos personales a las siguientes Entidades, si bien todas estas actuarán en calidad de encargados del tratamiento, en nombre y por cuenta de AEGON y bajo sus instrucciones. Siendo:
- Empresas del Grupo AEGON situadas en terceros países, como Aegon Global Services LLC, domiciliada en Estados Unidos y Aegon EDC Limited, localizada en Reino Unido.
- Proveedores de servicios situados en Estados Unidos, tales como: Salesforce Inc., Proofpoint Inc., Citrix Systems Inc., Amazon Web Services Inc. y Microsoft Corporation.
Puedes solicitar información adicional y/o una copia de las garantías adecuadas implementadas por AEGON en la siguiente dirección protecciondedatos@aegon.es o en oficinadeprivacidad@aegon.es.
¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos personales?
La normativa en materia de protección de datos personales te reconoce los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer si tus datos personales están siendo tratados y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron tus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.
- Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de tus datos personales que sean inexactos o que se completen los que sean incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la supresión de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa.
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y solicitar su transmisión a otro responsable.
- Derecho de oposición: manifestar tu oposición al tratamiento de tus datos sobre la base de un interés legítimo o un interés público, así como con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado: revocar en cualquier momento el consentimiento que hubieras prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la revocación.
Puedes ejercitar en cualquier momento tus derechos solicitándolo por escrito, mediante carta dirigida al domicilio social de AEGON indicado anteriormente, o a través del correo electrónico protecciondedatos@aegon.es, así como, por medio del formulario disponible en nuestra página web www.aegon.es situado en el apartado de Aviso legal.
En relación con los tratamientos basados en el interés legítimo de AEGON, podrás solicitar información sobre la ponderación que hemos efectuado, así como oponerte a cualquiera de dichos tratamientos, dirigiéndote a nuestro Delegado de Protección de Datos y explicando los motivos en los que se funda tu oposición. No obstante, cuando tu oposición se refiera al tratamiento de tus datos con fines comerciales, no será necesario que alegues motivo alguno, siendo suficiente con que nos informes de que no deseas recibir más comunicaciones comerciales.
Puedes contactar en cualquier momento con el Delegado de Protección de Datos de AEGON en la dirección oficinadeprivacidad@aegon.es.
Adicionalmente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
Cambios en la Política de Privacidad: AEGON se reserva la facultad de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos; por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.
Fecha actualización: Diciembre 2024.
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