• ÍNDICE

    1. AVISO LEGAL
    2. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN:  AGENTES EXCLUSIVOS DE AEGON ESPAÑA

    AVISO LEGAL

    1. Identificación del titular de la web: www.segurosaegon.com

    Titular del dominio web: Aegon España, S.A. de Seguros y Reaseguros, Unipersonal, (en adelante AEGON)

    Domicilio: Parque Empresarial Cristalia. Edificio 4B. Vía de los Poblados 3, 28033 Madrid.

    Datos Registrales: figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 6258, Libro 0, Folio 171, Sección 8ª, Hoja M102043, Inscripción 413ª y CIF A-15003619

    Autorización: Su actividad está autorizada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (en adelante DGSFP) y figura inscrita en el Registro Administrativo de Entidades Aseguradoras con la Clave C0789. Esta Dirección, adscrita al Ministerio de Economía, Comercio y Empresa, es la autoridad competente para la supervisión de la Compañía en materia de seguros y reaseguros privados, capitalización y fondos de pensiones.

    A los efectos del presente Aviso Legal, será denominada en adelante como ”AEGON”.

    • Condiciones Generales de uso de la web

    AEGON le informa que puede ceder el uso de esta web a cualquier tercera entidad, incluida entidades de su Grupo, para ofertar, comunicar o promocionar productos, servicios que consideremos de su interés.

    Igualmente, AEGON le informa que el acceso y uso de la página web www.segurosaegon.com y todos los subdominios y directorios incluidos bajo la misma (en adelante, conjuntamente denominados como el Portal), así como los servicios que a través de él se puedan obtener, están sujetos a los términos que se detallan en este Aviso Legal, sin perjuicio de que el acceso a alguno de dichos servicios pueda precisar de la aceptación de unas condiciones generales adicionales.

    Por ello, si este Aviso Legal no es de su conformidad, rogamos no haga uso del Portal. Cualquier uso que haga del mismo o de los Servicios en él incluidos implicará la aceptación de los términos legales recogidos en este texto.

    A pesar de que, por la naturaleza de Internet, se pueda acceder al Portal desde cualquier parte del mundo, los contenidos del mismo van dirigidos exclusivamente a los residentes en España o, en su caso, a aquellas personas que puedan contratar los servicios ofrecidos o publicitados en el Portal desde España.

    • Links o Hiperlances

    AEGON puede facilitar el acceso a otras páginas web que consideramos pueden ser de su interés. El objetivo de dichos enlaces es únicamente facilitarle la búsqueda de los recursos que le puedan interesar a través de Internet.

    No obstante, AEGON no es titular de dichas webs, ni hace una revisión de sus contenidos y, por ello, no puede hacerse responsable de los mismos, del funcionamiento de la página enlazada o de los posibles daños que puedan derivarse del acceso o uso de la misma. No se permitirá el enlace de ninguna página web o de una dirección de correo electrónico al Portal, salvo con la autorización expresa por escrito de AEGON.

    AEGON podrá retirar la autorización mencionada en el párrafo anterior, en cualquier momento y sin necesidad de alegar causa alguna. En tal caso, la página que haya realizado el enlace deberá proceder a su inmediata supresión, tan pronto como reciba la notificación de la revocación de la autorización por parte de AEGON.

    • Frames

    AEGON prohíbe expresamente la realización de «framings» o la utilización por parte de terceros de cualesquiera otros mecanismos que alteren el diseño, configuración original o contenidos de su Portal.

    • Publicidad

    En el Portal se insertará aquella publicidad de AEGON o de terceras empresas anunciantes que consideremos pueda ser de su interés. Sin perjuicio de lo establecido en la Política de Privacidad, AEGON se compromete a no facilitar información suya a los anunciantes, salvo datos estadísticos anónimos sobre la utilización del Portal, con la finalidad de que se pueda mejorar el servicio y ofrecer productos conforme a las expectativas de los Usuarios.

    No obstante, AEGON le informa de que los anunciantes y proveedores, por medio de cookies, pueden tener la posibilidad de obtener información sobre Usted, los usos que hace de los servicios y sus movimientos a través de la red. Por no tener vinculación con los usos que de dicha información pueda realizar la empresa anunciante, AEGON no se hace responsable de la recogida de información por dichas empresas.

    • Protección de datos personales. Solicitud de derechos de protección de datos. 

    En AEGON estamos concienciados con la protección de los datos de carácter personal. Puede encontrar más información sobre sus derechos de protección de datos y como tramitarlos en la Política de Privacidad de AEGON en el siguiente enlace, Política de Privacidad 

    •  Derechos de propiedad intelectual y de propiedad industrial 

    Tanto el diseño del Portal y sus códigos fuente, como los logos, marcas, y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, pertenecen a AEGON, entidades del grupo AEGON o entidades colaboradoras y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización por escrito de AEGON.

    Los contenidos del Portal están igualmente protegidos por derechos de propiedad intelectual de AEGON o de terceros. El uso de los contenidos elaborados por AEGON o por alguna de las entidades de su Grupo o entidades colaboradoras, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización por escrito de AEGON.

    • Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones

    El departamento encargado de atender y resolver las quejas y reclamaciones es el Departamento de Atención al Cliente de AEGON. Consulte el Reglamento de Atención al Cliente de AEGON España, S.A.U. de Seguros y Reaseguros. A estos efectos, puede dirigir su escrito motivando su queja o reclamación (si lo desea, puede rellenar el siguiente formulario) a la siguiente dirección postal: Vía de los Poblados, 3 (Parque Empresarial Cristalia, Edif. 4B), 28033, Madrid, a la atención de AEGON; o bien, a la siguiente dirección de correo electrónico: dac@aegon.es.

    Una vez resuelta su queja o reclamación, le recordamos que, si no está de acuerdo, puede reiterarla ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, a través de la página web www.dgsfp.mineco.es, donde podrá encontrar el formulario correspondiente; o bien formular demanda ante el Juzgado competente.

    Siempre que el/a reclamante y AEGON se pongan de acuerdo para ello previamente, le informamos que la Comisión Europa ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos.

    • Ley aplicable y jurisdicción

    La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente Portal, será la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la visita al Portal o del uso de los servicios que en él se puedan ofertar, serán competentes los Juzgados y Tribunales en los que tuviera el domicilio el Usuario, siempre y cuando éste tuviera la consideración de consumidor. En el caso de que el Usuario no tuviera tal consideración, serán competentes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

    • Responsabilidad

    AEGON no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de AEGON; abuso indebido o inadecuado de las páginas web de AEGON; intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros; errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

    • Términos y Condiciones de los Canales de Comunicación

    AEGON, a través de su web pone a disposición de sus clientes, asegurados y de cualquier tercero, distintos canales de comunicación para contactar con AEGON en relación con los productos de seguro ofertados (oficinas abiertas al público, dirección postal, teléfonos, emails y formularios de contacto).

    AEGON, con carácter previo, te informa de los siguientes términos y condiciones generales de uso de los canales de comunicación referidos («TC de los Canales de Comunicación»).

    AEGON se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento todo o parte del contenido de los presentes TC de los Canales de Comunicación.

    El uso de cualesquiera canales de comunicación aquí descritos implica la aceptación total y sin reserva de la totalidad de los TC de los Canales de Comunicación, por lo que, si no estás de acuerdo con cualquiera de ellos, te rogamos que no haga uso de los mismos.

    Las comunicaciones entre AEGON y el tomador y/o los asegurados son necesarias para el desarrollo y ejecución del contrato de seguro. AEGON apuesta por ofrecer el mejor servicio a sus clientes, de manera ágil, empática y cercana y, para ello, ofrece una amplia oferta de multicanalidad de forma que todos los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros, en función de la finalidad y el contenido de cada comunicación, a través de diferentes vías:

    1. CORREO POSTAL:

    En este caso las comunicaciones de los clientes con AEGON se realizarán atendiendo a la siguiente dirección:

    Destinatario: Aegon España S.A.U. de Seguros y Reaseguros

    Dirección: Vía de los Poblados, 3 (Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4B)

    Código Postal: 28033

    Población: Madrid

    Provincia: Madrid

    Las comunicaciones de AEGON con los clientes, por esta vía, se realizará atendiendo a la dirección establecida en la póliza.

    1. CORREO ELECTRÓNICO:

    En este caso, las comunicaciones de los clientes con AEGON se realizarán de acuerdo con aquellas direcciones de correo electrónico indicadas por el tomador en la póliza. Las direcciones de email de AEGON a las que puede dirigirse son:  

    • Gestión de autorizaciones: autorizaciones@aegon.es
    • Solicitud de reembolsos: reembolsos@aegon.es
    • Quejas y reclamaciones: dac@aegon.es
    • Delegado de Protección de Datos, encargado de resolver las consultas y/o reclamaciones en materia de protección de datos de carácter personal: oficinaprivacidad@aegon.es
    • Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, oposición y portabilidad respecto de tus datos personales y derecho a retirar el consentimiento prestado: protecciondedatos@aegon.es.

    Asimismo, informamos que, con el objetivo de prestar un servicio ágil y empático, es posible que AEGON se comunique con sus clientes directamente a través de direcciones de correo electrónico de sus empleados, departamentos y/o proveedores de servicios.

    1. TELÉFONO:

    En este caso, las comunicaciones de los clientes con AEGON se realizarán a través de las líneas de teléfono que AEGON, en cada momento, ponga a disposición de sus clientes. Actualmente, los números de teléfono habilitados por AEGON son los siguientes:

    • Clientes: +34 91 563 20 00 / 900 159 000
    • No clientes: +34 91 061 33 51
    • Asistencia en viaje: +34 91 722 17 77

    POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN DE DETERMINADOS AGENTES DE SEGUROS EXCLUSIVOS DE AEGON

    Determinados agentes de seguros exclusivos con quienes AEGON España S.A. de Seguros y Reaseguros (“AEGON”) mantiene en vigor un contrato mercantil de agencia de seguros en exclusiva (los “Agentes”) pueden servirse de este sitio web (www.segurosaegon.com), para publicitarse, ofertar, contactar y, en su caso, contratar con usted productos de seguro de AEGON.

    El titular del dominio web es AEGON España, S.A. de Seguros y Reaseguros.

    Como empresa titular del dominio web, AEGON concede y facilita a dichos Agentes, la posibilidad de servirse de este sitio web.

    El artículo 134.3 del RDL 3/2020 establece que los mediadores, incluidos los Agentes, que se sirvan de sitios web u otras técnicas de comunicación a distancia para ofertar o comparar productos de seguro deberán elaborar políticas escritas que garanticen su transparencia, con, al menos, la siguiente información:

    1. Los criterios utilizados para la selección y comparación de los productos de las entidades aseguradoras son los criterios utilizados para la aprobación de productos, priorizando en todo caso el mejor interés del cliente y la prevención de los posibles conflictos de interés
    2. La aseguradora con las que los Agentes mantienen contratos de agencia es Aegon España S.A.U. de Seguros y Reaseguros.
    3. La relación con las entidades aseguradoras es remunerada, revistiendo dicha remuneración principalmente la forma de comisiones.
    4. El precio del seguro ofrecido por los Agentes al final del proceso de oferta se muestra en euros y no está garantizado, por lo que será necesario confirmarlo en el momento de la contratación de la póliza de seguro.
    5. La información ofrecida por los Agentes, incluida la establecida en esta web, es actualizada anualmente.
    6. En cada caso, se cumplirá con los requerimientos y particularidades de transparencia y entrega de información precontractual con suficiente antelación y detalle para que el potencial tomador pueda tomar una decisión fundada sobre la adecuación del producto de seguro, así como para determinar las exigencias y necesidades del potencial tomador
    7. El titular del dominio web es AEGON. Como empresa titular del dominio web, concede y facilita a los Agentes, la posibilidad de servirse de este sitio web para ofertar y distribuir sus productos de seguro.

    Adicionalmente, los Agentes deberán velar por el cumplimiento de cuantas obligaciones les fueran aplicables en materia de distribución de seguros y, especialmente (a título enunciativo, pero no limitativo) lo dispuesto en los siguientes artículos: artículo 136 (Obligaciones generales y prohibiciones aplicables a los mediadores de seguros), artículo 173 (Información general previa a proporcionar por el mediador de seguros), artículo 176 (Deber general de información previa sobre el contrato de seguro distinto al seguro de vida: documento de información previa) del RDL 3/2020

    El departamento encargado de atender y resolver las quejas y reclamaciones que, en su caso, pudieran formularse por los sujetos legitimados en relación con la actuación de los Agentes, es el Departamento de Atención al Cliente de AEGON. A estos efectos, puede dirigir su escrito a la siguiente dirección postal: Vía de los Poblados, 3 (Parque Empresarial Cristalia, Edif. 4B), 28033, Madrid, a la atención de AEGON; o bien, a la siguiente dirección de correo electrónico: dac@aegon.es

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